TQM: Total Quality Management, Система Менеджмента Качества, СМК, ISO9000.
Инструменты и методы, чтобы процессы и операции были качественные на высокой скорости.
Философия:
Качество разработки, качество операций, качество процессов, определяют качество продукта. Т.е. качеств может быть много и требований к качеству может быть много.
Основной принцип: Система управления обязательно должна быть с обратной связью (КД/ПД). Другими словами — Ошибаться МОЖНО, но повторять ошибку НЕЛЬЗЯ!
